Sıkça Sorulan Sorular

Firmamız 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Gündüz, gece, hafta sonu ve resmi tatillerde de aynı hızla müdahale ederiz. Acil durum hattımız olan 0507 058 80 00 numarasına her an ulaşabilirsiniz.

Manavgat merkez ve yakın mahallelerde (Side, Kumköy, Çolaklı, Titreyengöl, Sorgun) ortalama 30 dakika içinde adresinizdeyiz. Uzak mahallelerde (Beşkonak, Taşağıl, Ahmetler gibi dağ mahalleleri) bu süre 60 dakikaya kadar çıkabilir. Yoğun yaz sezonunda ortalama süre 15-20 dakika uzayabilir.

Manavgat merkez ve 120'den fazla mahalleye (Side, Kumköy, Titreyengöl, Evrenseki, Çolaklı, Gündoğdu, Sorgun, Ilıca, Taşağıl, Çenger, Bereket, Kızılağaç, Kızılot, Sarılar, Çağlayan, Beşkonak, Denizyaka, Ahmetler, Çeltikçi, Yeniköy, Şelale vb.) hizmet vermekteyiz. Ayrıca Alanya, Gazipaşa, Akseki gibi çevre ilçelere de özel randevu ile gidebiliyoruz.

Nakit, kredi kartı (POS cihazı ile), banka havalesi ve EFT kabul ediyoruz. Kurumsal müşterilere fatura düzenliyoruz. Ödeme iş tamamlandıktan sonra yapılır.

Fiyatlar; işin türü, kullanılan ekipman, işlem süresi ve lokasyona göre değişir. Size net fiyat verebilmek için telefonla sorunu anlatmanızı ya da ekibimizin yerinde keşif yapmasını öneriyoruz. Onay vermeden işlem başlatmayız, sürpriz ücret yoktur. Tahmini fiyat için 0507 058 80 00 numarasını arayabilirsiniz.

Standart keşif ücretsizdir. Ekibimiz adrese gider, sorunu değerlendirir, size fiyat teklifi sunar. Eğer işlem yaptırmak istemezseniz yalnızca yol ücreti alınır. İşlem yaptırırsanız keşif tamamen ücretsizdir.

Acil müdahaleler için gece (00:00-06:00), hafta sonu ve resmi tatillerde standart fiyatın üzerine %25-50 arası acil servis ücreti uygulanabilir. Bu durum müşteriye önceden bildirilir, onayınız olmadan işlem başlatılmaz.

Kameralı tıkanıklık açma; tesisat borusunun içine özel su geçirmez kamera sokularak tıkanıklığın tam yeri, sebebi ve niteliğinin görüntülenmesi yöntemidir. Yüksek çözünürlüklü kameralarımız 50 metreye kadar boru içini tarayabilir. Bu sayede gereksiz kırma-döküm yapmadan kesin çözüme ulaşılır.

Evet! Termal kamera, akustik dinleme ve gaz yöntemi kullanarak duvar kırmadan, zemin açmadan su kaçağını bulabiliyoruz. FLIR termal kameralarımız 0.05°C sıcaklık farkı algılar; akustik dinleme cihazlarımız basınçlı borudaki kaçak sesini tespit eder. Milimetre hassasiyetinde kaçak bulabiliyoruz.

Foseptik boşaltma sıklığı kullanım yoğunluğuna göre değişir:

• 2-4 kişilik aile: 12-18 ayda bir
• 5+ kişi / kalabalık: 6-9 ayda bir
• Restoran: 2-3 ayda bir
• Otel / büyük tesis: Aylık veya haftalık

Koku, yavaş akış veya taşma belirtisi varsa hemen boşaltılmalıdır.

Soba ve şömine bacaları yılda 1 kez (kış öncesi Eylül-Ekim aylarında), kombi bacaları 2 yılda 1 kez, restoran/otel mutfak bacaları aylık temizlenmelidir. Düzenli bakım yangın ve karbonmonoksit zehirlenmesi risklerini önler.

Evet, tüm işlerimiz garantilidir:

• Tıkanıklık açma: 30 gün işçilik garantisi
• Tesisat tamir: 1 yıl garanti (değiştirilen parça için üretici garantisi dahilinde)
• Foseptik çekim: Tam tahliye garantisi
• Kameralı görüntüleme: Doğru teşhis garantisi

Garanti süresi içinde aynı noktada aynı sorun yeniden yaşanırsa ücretsiz tekrar müdahale ederiz.

Profesyonel ekipmanlarımız ve uzman kadromuz ile çalıştığımız için hasar riski minimaldir. Olası hasar durumunda mesleki sorumluluk sigortamız devreye girer. İşlem öncesi ve sonrası fotoğraf çekimleri yaparız, şeffaflık önceliğimizdir.

Memnuniyetiniz bizim için en önemli şeydir. Herhangi bir memnuniyetsizlikte:

1. Önce 0507 058 80 00 numarasından bize bildirin
2. Şikayetiniz 48 saat içinde değerlendirilecek
3. Gerekirse ücretsiz yeniden müdahale yapılacak
4. Çözülemeyen durumlarda tüketici hakem heyeti veya mahkemeye başvurabilirsiniz

Detay için Hizmet Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Foseptik taştığında vakit kaybetmek tehlikelidir. Yapmanız gerekenler:

1. Su kullanımını minimumda tutun (tuvalet, bulaşık, çamaşır ertelenebilir)
2. Taşan alanı temizlemeyin, sorunu daha da yayabilir
3. Çocuk ve evcil hayvanları uzak tutun (hijyen riski)
4. Hemen bizi arayın: 0507 058 80 00

Ortalama 30 dakikada adresinizde olup tam tahliye yapıyoruz.

Tüm tuvaletlerin aynı anda tıkanması ana kanalizasyon hattında tıkanıklık olduğunu gösterir. Bu ciddi bir durumdur:

1. Hiçbir sifonu çekmeyin (geri akışı artırır)
2. Musluk ve duşları kullanmayın
3. Hemen ekibimizi çağırın

Kameralı teşhis ile sorunu tespit eder, yüksek basınçlı sistemle açarız.

⚠️ ACİL DURUM: Evde gaz veya çürük yumurta kokusu alıyorsanız:

1. ACIL: Camları ve kapıları açın, hemen evden çıkın
2. Elektrik anahtarlarına dokunmayın, alev yakmayın
3. Çevreden 187 Doğalgaz Acil hattını arayın
4. Gaz vanasını dışarıda kapatın (biliyor sanız)
5. Tehlike geçtikten sonra bizi arayın: 0507 058 80 00

Baca kaynaklı karbonmonoksit zehirlenmesi için de aynı prosedürü uygulayın.